Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kaleidoscop Aesthetic AG, Tödistrasse 7, 8002 Zürich

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Patientin/dem Patienten (nachfolgend 'Patient') und dem Betreiber der Praxis (nachfolgend 'Praxis') für Beratungen, medizinisch-ästhetische Behandlungen, ästhetische Chirurgie sowie Anwendungen mit medizinischen Lasern und energiebasierten Systemen.

2. Vertragsschluss und Leistungsinhalt

Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung (online/telefonisch/schriftlich) und Annahme durch die Praxis zustande. Der konkrete Leistungsinhalt ergibt sich aus ärztlicher Indikationsstellung, Aufklärung, Einwilligung und dem individuellen Behandlungsplan. Die Praxis schuldet eine fachgerechte Behandlung nach anerkannten medizinischen Standards, jedoch keinen bestimmten ästhetischen Erfolg.

3. Termine, Verspätung, Nicht-Erscheinen

Termine sind verbindlich. Bei Verspätung kann die Behandlungszeit verkürzt werden, ohne dass sich die Vergütung reduziert, oder der Termin muss neu vereinbart werden.

Nicht rechtzeitig abgesagte Termine verursachen Aufwand und werden wie folgt verrechnet (Platzhalter):

• Absage < 24 Stunden vor Termin: CHF 200 (inkl. Beratungstermine).
• Nicht-Erscheinen (No-Show): CHF 200 oder 50 % des vorgesehenen Behandlungshonorars.
• Operations-/Eingriffstermine: Absage < 14 Tagen: 50 % des vereinbarten Honorars; Absage < 24 Stunden: 100 %,  bzw. voller Betrag.

Hinweis: Diese Pauschalen sind als Aufwandsentschädigung ausgestaltet. Der Nachweis eines tieferen Schadens bleibt dem Patienten vorbehalten; der Praxis bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

4. Preise, Kostenvoranschläge, Zahlung

Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste bzw. einer individuellen Offerte. Sofern nicht anders vereinbart, sind Honorare und Materialkosten unmittelbar nach Leistungserbringung fällig. Bei Eingriffen kann eine Anzahlung/Depot verlangt werden. Rückerstattungen erfolgen nur bei nachweislich irrtümlicher Doppelzahlung oder wenn eine Leistung nachweislich nicht erbracht wurde.

• Anzahlung/Reservierungsgebühr : spätestens 14 Kalendertage vor dem Operationstermin.
• Zahlung des vollen Betrages : spätestens 14 Kalendertage vor dem Operationstermin.
• Restbetrag: spätestens 10 Kalendertage vor dem Operationstermin.

5. Aufklärung, Einwilligung, Mitwirkungspflichten

Voraussetzung jeder Behandlung ist eine angemessene medizinische Aufklärung und eine wirksame Einwilligung. Der Patient verpflichtet sich, vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Gesundheitszustand, Vorbehandlungen, Medikamenten (inkl. Nahrungsergänzungsmittel) sowie Allergien zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Der Patient hat Anweisungen zur Vor- und Nachbehandlung einzuhalten und vereinbarte Kontrollen wahrzunehmen.

6. Ergebnis, Risiken, Komplikationen

Ästhetische Resultate sind individuell und von biologischen Faktoren, Ausgangsbefund, Nachsorge und Heilungsverlauf abhängig. Eine Garantie oder Gewährleistung für ein bestimmtes Ergebnis oder Komplikationsfreiheit wird nicht zugesichert. Trotz sorgfältiger Durchführung können Nebenwirkungen und Komplikationen auftreten (u.a. Schwellung, Hämatome, Schmerzen, Infektionen, Narben, Pigmentverschiebungen, Verbrennungen, Asymmetrien, Unverträglichkeiten, Sehstörungen bei periokulären Verfahren). Bei medizinischer Notwendigkeit kann eine Anpassung des Vorgehens, eine Überweisung oder eine Notfallbehandlung erforderlich sein.

7. Haftung

Die Praxis haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftungsbestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Praxis - soweit gesetzlich zulässig - nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, reine Vermögensschäden oder immaterielle Beeinträchtigungen (z.B. Unzufriedenheit mit dem ästhetischen Resultat) ist - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen. Zwingende Rechte des Patienten bleiben unberührt.

8. Datenschutz, Berufsgeheimnis, elektronische Kommunikation

Die Praxis behandelt Patientendaten vertraulich und untersteht dem Berufsgeheimnis. Personendaten werden nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidiert) und weiteren anwendbaren Vorschriften bearbeitet, insbesondere zum Zweck der Behandlung, Administration, Abrechnung, Qualitätssicherung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Soweit organisatorisch erforderlich, können Auftragsbearbeiter (z.B. IT-Hosting, Labor, Abrechnung) eingesetzt werden, jeweils vertraglich verpflichtet.

Der Patient kann - nach Aufklärung - der elektronischen Kommunikation (E-Mail, SMS, Telefon, Messenger, Video) zustimmen. Die Praxis weist darauf hin, dass trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen Restrisiken (z.B. Fehlzustellung, unbefugter Zugriff) bestehen können. Der Patient kann seine Präferenz jederzeit ändern.

9. Foto-/Video-Dokumentation

Für Dokumentation, Verlaufskontrolle und Qualitätssicherung können Fotos/Videos erstellt werden. Eine Verwendung zu Lehr-, Publikations- oder Marketingzwecken erfolgt nur mit separater, ausdrücklicher Einwilligung und kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf berührt die Rechtmässigkeit bereits erfolgter Bearbeitungen nicht.

10. Online-Angebote / Website-Haftung

Informationen auf der Website dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Untersuchung. Die Praxis übernimmt - soweit gesetzlich zulässig - keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von Website-Inhalten. Für Inhalte externer, verlinkter Seiten wird - soweit gesetzlich zulässig - keine Verantwortung übernommen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Praxis kann diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen; die jeweils aktuelle Fassung wird zugänglich gemacht (Website/PDF in der Praxis).